Bedrijfsmaatschappelijk werk (BMW) Hulplijn

De Hulplijn van de afdeling Bedrijfsmaatschappelijk Werk (BMW) is een onderdeel van de afdeling Health & Safety van de ING.

De bedrijfsmaatschappelijk werkers kunnen de vragen van Senioren beantwoorden of hen ondersteunen, informeren en adviseren bij allerlei problemen die:

• nog voortkomen uit de werksituatie met de ING;

• spelen in de privésituatie (bijvoorbeeld relatieproblemen, rouwverwerking of verslaving);

• van financiële aard zijn. Deze zaken worden doorverwezen naar de medewerker financiële hulpverlening van ING.

Als het om privéproblematiek gaat, kan de bedrijfsmaatschappelijk werker zorgen voor een passende externe verwijzing (naar bijvoorbeeld de huisarts, RIAGG, instanties voor rechtshulp of gemeentelijke instanties). Eventuele kosten van een externe instantie zijn voor eigen rekening.

Uitgangspunten van de dienstverlening zijn:

• alle informatie is strikt vertrouwelijk; gegevens worden anoniem verwerkt; er wordt slechts na uw toestemming contact opgenomen met derden.

• de contacten zijn op basis van vrijwilligheid; u kunt de contacten op ieder moment zelf beindigen.

Informatie:

1. Telefonisch via nummer 020 591 2323 op werkdagen van 10 uur tot 16 uur. Is de telefoon in gesprek, spreek dan een berichtje in. Uw gegevens en informatie worden vertrouwelijk behandeld.

2. Per mail: bmw.hulplijn@ing.nl